Formas e Prazos de Entrega

Receba Ainda Hoje • Exclusivo para os municípios de Mogi das Cruzes e Arujá, para pedidos efetuados até as 14:00 h, com prazo no mesmo dia até as 19:30 h.

Responsável pela Entrega • As entregas no mesmo dia são realizadas pelos veículos próprios da Planet Pet Center.

Prazo de Entrega - Outras Localidades: • O prazo estimado de entrega é informado durante o processo de compra e calculado em dias úteis. Entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, podendo, excepcionalmente, serem realizadas aos finais de semana e feriados.

Responsáveis pela Entrega • As entregas são realizadas pela JadLog, Rloth ou pelos Correios, conforme o local de destino e a preferência do cliente.

Diretrizes para Recebimento • Requisitos: É necessário que, no endereço de entrega, haja uma pessoa maior de 18 anos com documento de identificação para receber e assinar o protocolo de entrega. Em caso de devolução, após três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido será direcionado para uma agência dos Correios, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias.

Restrições de Entrega: As transportadoras seguem diretrizes específicas, e algumas restrições incluem:
o Não realizam içamento de produtos pela janela, nem transporte por escadas estreitas ou elevadores que não suportem as dimensões do produto.
o Não realizam instalação ou manutenção de produtos.
o Não entregam em endereço diferente do registrado na nota fiscal.

Prazo e Valor do Frete • O prazo de entrega considera o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo. Após a postagem, o prazo começa a contar, e as postagens são realizadas até às 16h em dias úteis. O valor do frete depende da localidade, peso e dimensões dos itens.

Motivos para Recusar a Entrega • Ao receber o pedido, recuse a entrega se:
o A embalagem estiver violada ou danificada;
o O produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido.